نحن في SelStyle نحرص على رضاك التام. لذلك، نوفر لك سياسة استرجاع مرنة وعادلة وفقًا للشروط التالية:
✅ المدة الزمنية للاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
✅ شروط قبول الاسترجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير متضرر.
- أن يكون في نفس التغليف الأصلي مع كامل الملحقات (إن وجدت).
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- في حالة المنتجات الرقمية (مثل الملفات القابلة للتحميل)، لا يُسمح بالاسترجاع بعد التحميل إلا إذا كان هناك خلل فني واضح.
❌ لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بشكل يؤثر على حالته الأصلية.
- إذا تم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
- إذا كان المنتج مخصصًا أو تم تصنيعه بناءً على طلب خاص من العميل.
- المنتجات المخفضة بشكل نهائي (مكتوب عليها “غير قابلة للاسترجاع”).
💸 طريقة الاسترجاع واسترداد المبلغ:
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- في بعض الحالات، قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم معالجة بنكية (إن وجدت).
- العميل يتحمّل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ منا.
🛠️ في حال استلام منتج خاطئ أو تالف:
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنقوم باستبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا دون أي رسوم.
📩 للتواصل بخصوص الاسترجاع:
يرجى مراسلتنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@selstyle.com
- الواتساب: 966545805348+
- أو من خلال صفحة “اتصل بنا” في الموقع
نحن هنا لضمان رضاك، ونسعد بخدمتك دائمًا
Return Policy
At [Your Store Name], your complete satisfaction is our priority. Therefore, we offer a flexible and fair return policy according to the following conditions:
✅ Return Timeframe:
You can request a return within 7 days of receiving the product.
✅ Return Acceptance Conditions:
The product must be in its original condition, unused and undamaged.
It must be in its original packaging with all accessories (if applicable).
Proof of purchase (order number or invoice) must be provided.
For digital products (such as downloadable files), returns are not permitted after downloading unless there is a clear technical defect.
❌ Products cannot be returned in the following cases:
If the product has been used or opened in a way that affects its original condition.
If the return request is made after the specified return period.
If the product is customized or manufactured to a special customer request.
Products that have been permanently discounted (marked “Non-Returnable”).
💸 Return and Refund Process:
After receiving and inspecting the product, the refund will be processed within 5-10 business days to the same payment method used.
In some cases, shipping or bank processing fees (if applicable) may be deducted.
The customer is responsible for return shipping costs unless the reason is a manufacturing defect or our error.
🛠️ If you receive the wrong or damaged product:
Please contact us within 48 hours of receiving your order, attaching photos showing the problem. We will replace it or issue a full refund free of charge.
📩 Contact us regarding returns:
Please contact us via:
Email: info@selstyle.com
WhatsApp: +966545805348
Or through the “Contact Us” page on our website.
We are here to ensure your satisfaction and are always happy to assist you.